Devoluções e Cancelamentos

Cancelamento de encomendas que ainda não foram enviadas:

Para cancelar uma encomenda, por favor envie-nos um email indicando o nº da sua encomenda e o motivo do cancelamento até, no máximo, vinte e quatro horas após ter efectuado a mesma.

Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida.

Cancelamento de encomendas enviadas:

Se pretender devolver a encomenda após ter sido expedida não reembolsamos os portes de envio.

Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 15 dias para resolver o contrato de compra e venda celebrado no site www.atomizemoments.pt, devendo para tal notificar a Atomizemoments, ficando os portes de devolução ao encargo do cliente.

Se a encomenda for paga por adiantado, deverá enviar um e-mail com os seus dados bancários (número de conta e titular da mesma) necessários para poder realizar o reembolso do dinheiro, bem como o número da encomenda que recusou.

O exercício do direito à devolução deverá respeitar as seguintes condições:

É necessário incluir tudo o que foi enviado com o produto nomeadamente manuais, cabos, caixa original e demais acessórios;

Todos os acessórios deverão estar em estado de conservação considerado novo;
Artigos que apresentem sinais de uso ou desgaste por uso não serão aceites para devolução;

Não aceitaremos devoluções de cartomizadores ou cartuchos que tenham sido utilizados, caso o seja, será imputado ao utilizador o custo dos mesmos;

Em caso de artigos pack, serão cobrados o valor total do pack caso algum dos artigos que constituem o pack tenha sido utilizado ou removido da sua embalagem individual;

Não aceitaremos trocas ou devoluções de líquidos que tenham sido adquiridos;

Será cobrada uma taxa de reposição de 10 Euros por artigo/equipamento devolvido/cancelado;

Os portes de envio serão deduzidos ao valor a reembolsar;

Os produtos deverão ser devolvidos no prazo de 15 dias a contar da recepção da encomenda.